- Usvajanje AI brzo raste, s više od polovice sudionika Tech Week-a koji sada svakodnevno koriste AI, u usporedbi s 10% prošle godine.
- Trail Blazers demonstriraju praktičnu implementaciju AI, fokusirajući se na poboljšanje produktivnosti i angažmana umjesto na spektakularne inovacije.
- Prilagođeni GPT-ovi, poput “David Detractor” i “Kelly Kindness,” automatiziraju obradu povratnih informacija obožavatelja, poboljšavajući učinkovitost odgovora i smanjujući radno opterećenje.
- AI strategije stručnjaka naglašavaju fokusiranje na dokazane primjene, poput obrade teksta, kako bi se postigla ušteda troškova i učinkovitost.
- Pristup Trail Blazers-a pokazuje vrijednost AI u operativnim poboljšanjima koja izravno koriste dionicima, umjesto da slijede trendove.
- Pravi utjecaj AI leži u održavanju osnovnih operacija, poboljšanju angažmana obožavatelja i povećanju prihoda, umjesto u jurnjavi za privlačnošću.
Christa Stout, napredna Chief Strategy and Innovation Officer za Trail Blazers, stvara valove povezujući godišnju naraciju transformacije na Tech Week-u. Anketiranje publike prošle godine o korištenju generativnog AI-a otkrilo je skromnu stopu usvajanja od 10%. Brzo naprijed do ovogodišnjeg događaja, a krajolik se preokrenuo, s više od polovice sudionika koji sada integriraju AI u svoje svakodnevne rutine. Brza promjena naglašava rastući trend u radnim mjestima širom svijeta—usvajanje AI ubrzava, često izvan službenih mandata.
Trail Blazers predstavljaju stratešku, jednostavnu implementaciju AI koja prioritet daje praktičnosti umjesto blještavilu. Jedna od glavnih ilustracija je implementacija prilagođenih GPT-ova, s ljubavlju nazvanih “David Detractor” i “Kelly Kindness.” Ovi AI alati izvrsno automatiziraju mukotrpan proces obrade povratnih informacija obožavatelja putem anketa nakon događaja. Kategorizirajući ispitanike anketa kao promicatelje ili kritičare na temelju njihovih NPS rezultata, ove digitalne persone pojednostavljuju proces odgovora, drastično smanjujući radno opterećenje i vrijeme odgovora. Iako ove inovacije možda ne privlače pažnju, njihov utjecaj je neosporan—poboljšavajući produktivnost zaposlenika, poboljšavajući angažman obožavatelja i povećavajući prihode od lojalnih podržavatelja.
Na Tech Week-u, gdje je optimizam prema AI-u bio na vrhuncu, industrijski stručnjaci poput Akshat Prakash, suosnivača i CTO-a Camb.ai, i Michelene Rabbitt iz Snowflake-a, podijelili su uvide koji odražavaju pristup Trail Blazers-a. Prakash je zagovarao pragmatično mapiranje AI aplikacija, pozivajući tvrtke da razlikuju između dokazanih i novih tehnologija kako bi otkrile mogućnosti uštede troškova. U međuvremenu, Rabbitt je naglasila potrebu za fokusiranim, promišljenim usvajanjem AI-a, posebno u neupadljivim područjima poput obrade i sažimanja teksta. Takve strategije izbjegavaju zamke pokušaja iskorištavanja ogromnog potencijala AI-a bez jasnog, održivog plana.
Trail Blazers, koristeći AI za rješavanje svakodnevnih izazova umjesto jurnjave za najsuvremenijom privlačnošću, šalju snažnu poruku: Stvarna vrijednost leži u poboljšanju iskustava i operacija koje izravno dodiruju dionike—zaposlenike, obožavatelje i konačni rezultat. Stout vjeruje da ključ ROI-a AI-a nije u jurnjavi za najnovijim blještavim tehnološkim trendovima, već u izradi rješenja koja pretvaraju svakodnevne snage u održive pobjede. Ovaj pristup ne samo da razvija dublje veze s obožavateljima—mnogi se pretvaraju u vlasnike sezonskih ulaznica—već također postavlja put za druge u poslovnom području da slijede.
U svijetu fasciniranom privlačnošću AI-a, Trail Blazers nude uvjerljiv testament: uspjeh se ne nalazi u spektaklu, već u suštini.
Kako pragmatični pristup AI-a Trail Blazers-a transformira poslovne operacije
Uspon praktičnog AI-a u poslovanju
Strateška upotreba AI-a od strane Trail Blazers-a, prikazana na Tech Week-u, preoblikuje krajolik usvajanja AI-a u poslovanju. S stopama usvajanja koje su skočile s 10% prošle godine na više od 50% ove godine, tvrtke širom svijeta vide potencijal u integraciji AI-a u svakodnevne operacije. Umjesto blještavih aplikacija koje privlače naslove, Trail Blazers fokusiraju se na značajne, utilitarne upotrebe AI-a koje izravno poboljšavaju produktivnost i angažman.
Ključni uvidi industrijskih stručnjaka
Na Tech Week-u, industrijski lideri poput Akshat Prakash i Michelene Rabbitt naglasili su važnost strateškog mapiranja AI-a. Prakash je istaknuo potrebu za razlikovanjem između uspostavljenih i novih AI tehnologija kako bi se identificirale mogućnosti uštede troškova. Rabbitt je ukazala na važnost fokusiranja na specifična područja poput obrade teksta, gdje AI može imati značajan utjecaj bez velikih ulaganja.
Praktične primjene AI-a
Kako-to koraci & životni trikovi
1. Identificirajte redundantne zadatke: Analizirajte svoje poslovne procese kako biste identificirali ponavljajuće zadatke koje bi AI mogao automatizirati.
2. Odaberite alate usmjerene na svrhu: Implementirajte AI alate poput “David Detractor” i “Kelly Kindness” za rješavanje specifičnih zadataka poput analize povratnih informacija, što poboljšava vrijeme odgovora i produktivnost.
3. Pratite i prilagodite: Kontinuirano procjenjujte učinkovitost AI aplikacija, prilagođavajući ih prema potrebi kako biste osigurali maksimalnu vrijednost.
Primjeri iz stvarnog svijeta
– Automatizirano upravljanje povratnim informacijama: Trail Blazers koriste AI za pojednostavljenje prikupljanja povratnih informacija obožavatelja nakon događaja, smanjujući radno opterećenje i poboljšavajući učinkovitost.
– Produktivnost zaposlenika: Preuzimanjem ponavljajućih zadataka, AI omogućava zaposlenicima da se fokusiraju na strateškije aktivnosti, poboljšavajući ukupnu produktivnost.
Trendovi na tržištu i usvajanje
Brzi porast usvajanja AI-a jasan je trend u poslovnom svijetu. Kako organizacije postaju sve više upoznate s mogućnostima AI-a, raste pomak prema integraciji ovih tehnologija u standardne operativne procedure umjesto da ih tretiraju kao eksperimentalne alate.
Pregled prednosti i nedostataka
Prednosti:
– Povećana učinkovitost: Automatizacija rutinskih zadataka oslobađa vrijeme zaposlenicima da se fokusiraju na strateške inicijative.
– Poboljšan angažman: Alati poput analize povratnih informacija vođene AI-om omogućuju personaliziranije interakcije s kupcima.
– Ušteda troškova: Identificiranje i implementacija isplativih AI rješenja dovodi do značajnih ušteda.
Nedostaci:
– Rizik od prekomjerne ovisnosti: Previše oslanjanje na AI može dovesti do potencijalnih ranjivosti ako sustavi zakažu.
– Početni trošak implementacije: Iako se uštede ostvaruju tijekom vremena, mogu postojati visoki početni troškovi prilikom usvajanja AI tehnologija.
Preporuke za akciju
– Započnite s malim: Implementirajte AI u nekoliko strateških područja prije nego što proširite na cijelu organizaciju.
– Fokusirajte se na vrijednost: Odaberite AI aplikacije koje nude najveću korist za konačni rezultat vaše organizacije.
– Potaknite usvajanje: Edukujte zaposlenike o tome kako AI može pomoći u njihovim ulogama kako bi olakšali integraciju.
Prioritiziranjem suštine umjesto spektakla, tvrtke poput Trail Blazers ne samo da poboljšavaju operativnu učinkovitost, već također postavljaju plan za uspješnu implementaciju AI-a u svim industrijama.
Za tvrtke koje žele ponoviti ovaj uspjeh, pragmatičan pristup—usmjeren na aplikacije vođene vrijednošću—može donijeti značajne povrate.
Za daljnje uvide o poslovnim i tehnološkim strategijama, posjetite Forbes web stranicu.