- L’adoption de l’IA augmente rapidement, avec plus de la moitié des participants à la Tech Week utilisant maintenant l’IA quotidiennement, contre 10% l’année dernière.
- Les Trail Blazers montrent une mise en œuvre pratique de l’IA, se concentrant sur l’amélioration de la productivité et de l’engagement plutôt que sur des innovations tape-à-l’œil.
- Les GPT personnalisés, comme « David Detractor » et « Kelly Kindness », automatisent le traitement des retours des fans, améliorant l’efficacité des réponses et réduisant la charge de travail.
- Les stratégies d’IA des experts soulignent l’importance de se concentrer sur des applications éprouvées, telles que le traitement de texte, pour réaliser des économies et gagner en efficacité.
- L’approche des Trail Blazers démontre la valeur de l’IA dans les améliorations opérationnelles qui bénéficient directement aux parties prenantes, plutôt que de poursuivre des tendances.
- Le véritable impact de l’IA réside dans le maintien des opérations essentielles, l’amélioration de l’engagement des fans et l’augmentation des revenus, plutôt que de courir après l’attrait.
Christa Stout, la directrice stratégique et de l’innovation des Trail Blazers, fait des vagues en tissant un récit annuel de transformation lors de la Tech Week. L’enquête de l’année dernière sur l’utilisation de l’IA générative auprès du public a révélé un taux d’adoption modeste de 10 %. Avançons à l’événement de cette année, et le paysage a changé, avec plus de la moitié des participants intégrant maintenant l’IA dans leurs routines quotidiennes. Ce changement rapide met en lumière une tendance croissante dans les lieux de travail du monde entier : l’adoption de l’IA s’accélère, souvent au-delà des mandats officiels.
Les Trail Blazers illustrent une mise en œuvre stratégique et sans fioritures de l’IA qui privilégie la praticité plutôt que le spectacle. Une illustration claire est le déploiement de GPT personnalisés, affectueusement nommés « David Detractor » et « Kelly Kindness ». Ces outils d’IA excellent dans l’automatisation du laborieux processus de gestion des retours des fans via des enquêtes post-événement. En catégorisant les répondants aux enquêtes comme promoteurs ou détracteurs selon leurs scores NPS, ces personas numériques rationalisent le processus de réponse, réduisant considérablement la charge de travail et le temps de réponse. Bien que ces innovations ne soient pas mises en avant, leur impact est indéniable : elles améliorent la productivité des employés, l’engagement des fans et augmentent les revenus des supporters fidèles.
Lors de la Tech Week, où l’optimisme autour de l’IA régnait en maître, des experts de l’industrie tels qu’Akshat Prakash, co-fondateur et CTO de Camb.ai, et Michelene Rabbitt de Snowflake, ont partagé des idées en résonance avec l’approche des Trail Blazers. Prakash a plaidé en faveur d’une cartographie pragmatique des applications de l’IA, exhortant les entreprises à différencier entre les technologies établies et émergentes pour découvrir des opportunités d’économies. Pendant ce temps, Rabbitt a souligné la nécessité d’une adoption ciblée et délibérée de l’IA, en particulier dans des domaines modestes comme le traitement de texte et la résumée. De telles stratégies évitent les pièges qui consistent à tenter de tirer parti du vaste potentiel de l’IA sans un plan clair et durable.
Les Trail Blazers, en utilisant l’IA pour répondre à des défis quotidiens plutôt que de courir après l’attrait de la nouveauté, délivrent un message puissant : la véritable valeur réside dans l’amélioration des expériences et des opérations qui touchent directement les parties prenantes : les employés, les fans et le résultat net. Stout croit que la clé du retour sur investissement de l’IA ne réside pas dans la chasse aux dernières tendances technologiques tape-à-l’œil, mais dans l’élaboration de solutions qui transforment les forces quotidiennes en victoires durables. Cette approche ne cultive pas seulement des liens plus profonds avec les fans – beaucoup devenant des détenteurs de billets pour la saison – mais elle trace également une voie que d’autres dans le monde des affaires peuvent suivre.
Dans un monde enchanté par l’attrait de l’IA, les Trail Blazers offrent un témoignage convaincant : le succès se trouve non pas dans le spectacle, mais dans la substance.
Comment l’approche pragmatique de l’IA des Trail Blazers transforme les opérations commerciales
L’émergence de l’IA pratique dans les affaires
L’utilisation stratégique de l’IA par les Trail Blazers, mise en lumière lors de la Tech Week, redéfinit le paysage de l’adoption de l’IA dans le monde des affaires. Avec des taux d’adoption explosant de 10% l’année dernière à plus de 50% cette année, les entreprises du monde entier voient le potentiel d’intégrer l’IA dans leurs opérations quotidiennes. Contrairement aux applications tape-à-l’œil qui font les gros titres, les Trail Blazers se concentrent sur des usages significatifs et utilitaires de l’IA qui améliorent directement la productivité et l’engagement.
Principales idées des experts de l’industrie
Lors de la Tech Week, des leaders de l’industrie comme Akshat Prakash et Michelene Rabbitt ont souligné l’importance d’une cartographie stratégique de l’IA. Prakash a mis en avant la nécessité pour les entreprises de différencier entre les technologies d’IA établies et émergentes afin d’identifier les opportunités d’économies. Rabbitt a souligné l’importance de se concentrer sur des domaines spécifiques, comme le traitement de texte, où l’IA peut avoir un impact significatif sans nécessiter d’investissement massif.
Applications concrètes de l’IA
Étapes à suivre et astuces de vie
1. Identifier les tâches redondantes : Analysez vos processus d’affaires pour identifier les tâches répétitives qui pourraient être automatisées avec l’IA.
2. Choisir des outils orientés vers un objectif : Implémentez des outils d’IA comme « David Detractor » et « Kelly Kindness » des Trail Blazers pour gérer des tâches spécifiques comme l’analyse des retours, ce qui améliore les temps de réponse et la productivité.
3. Surveiller et ajuster : Évaluez continuellement l’efficacité des applications d’IA, en apportant des ajustements si nécessaire pour garantir qu’elles apportent une valeur maximale.
Cas d’utilisation concrets
– Gestion automatisée des retours : Les Trail Blazers utilisent l’IA pour rationaliser la collecte des retours des fans après les événements, réduisant la charge de travail et améliorant l’efficacité.
– Productivité des employés : En prenant en charge des tâches répétitives, l’IA permet aux employés de se concentrer sur des activités plus stratégiques, améliorant ainsi la productivité globale.
Tendances du marché et adoption
L’augmentation rapide de l’adoption de l’IA est une tendance claire dans le monde des affaires. À mesure que les organisations deviennent plus familières avec les capacités de l’IA, il y a un changement croissant vers l’intégration de ces technologies dans les procédures opérationnelles standards plutôt que de les traiter comme des outils expérimentaux.
Aperçu des avantages et des inconvénients
Avantages :
– Efficacité accrue : L’automatisation des tâches de routine libère du temps pour que les employés se concentrent sur des initiatives stratégiques.
– Engagement renforcé : Des outils comme l’analyse des retours alimentée par l’IA permettent des interactions client plus personnalisées.
– Économies de coûts : Identifier et mettre en œuvre des solutions d’IA rentables mène à des économies significatives.
Inconvénients :
– Risque de dépendance : Compter trop sur l’IA peut entraîner des vulnérabilités potentielles si les systèmes échouent.
– Coût initial de mise en œuvre : Bien que des économies soient réalisées au fil du temps, il peut y avoir des coûts initiaux élevés lors de l’adoption des technologies d’IA.
Recommandations pratiques
– Commencer petit : Implémentez l’IA dans quelques domaines stratégiques avant de l’étendre à l’ensemble de l’organisation.
– Se concentrer sur la valeur : Choisissez des applications d’IA qui offrent le plus d’avantages à votre résultat net.
– Encourager l’adoption : Éduquez les employés sur la manière dont l’IA peut les aider dans leurs rôles pour faciliter une intégration plus fluide.
En privilégiant la substance au spectacle, des entreprises comme les Trail Blazers améliorent non seulement l’efficacité opérationnelle mais tracent également un modèle pour une mise en œuvre réussie de l’IA dans tous les secteurs.
Pour les entreprises cherchant à répliquer ce succès, une approche pragmatique – axée sur des applications orientées vers la valeur – pourrait offrir des retours substantiels.
Pour d’autres informations sur les stratégies commerciales et technologiques, visitez le site Forbes.
